Tingkatkan Kompetensi Komprehensif, Mahasiswa KIP Angkatan 2024 Ikuti Kelas Program Unggulan Service Attitude
Pangandaran, 22 Juni 2025 – Al Farabi Excellent University kembali menunjukkan keseriusan dalam pengembangan soft skill mahasiswa melalui penyelenggaraan Kelas Program Unggulan Service Attitude (Sikap Pelayanan). Kelas ini merupakan program wajib bagi mahasiswa penerima Beasiswa KIP Kuliah angkatan 2024 yang dilaksanakan pada hari MInggu, 22 Juni 202. Kegiatan ini bertujuan utama untuk membekali mahasiswa dengan standar sikap dan perilaku pelayanan kelas dunia, menjadikannya bekal krusial saat berinteraksi dengan berbagai stakeholder internal maupun eksternal.
Kelas Service Attitude ini dibawakan langsung oleh Bapak Ade Samsudin, S.Pd., M.M., yang menjabat sebagai Wakil Ketua I (Waka I) sekaligus Direktur Excellent Al Farabi Excellent University. Dalam sesi yang intensif dan interaktif, Bapak Ade Samsudin menekankan bahwa Service Attitude adalah wajah dari institusi dan fondasi kesuksesan pribadi. Materi yang dipaparkan secara rinci meliputi:
- Etika Komunikasi 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun): Panduan praktik berinteraksi yang menciptakan kesan pertama positif dan profesional.
- Keterampilan Mendengarkan Aktif dan Empati: Teknik memahami kebutuhan pelanggan/mitra secara mendalam, bukan hanya sekadar mendengar.
- Penanganan Keluhan (Handling Complaint): Strategi profesional dalam menghadapi situasi sulit dan mengubah keluhan menjadi kesempatan untuk meningkatkan loyalitas.
- Standar Penampilan (Grooming) dan Body Language: Pentingnya penampilan yang rapi dan bahasa tubuh yang terbuka dalam mendukung kredibilitas pelayanan.
Beliau juga menyampaikan bahwa mahasiswa KIP Kuliah, sebagai bagian dari program Excellent, wajib menjadi agen perubahan dan duta keramahan kampus dalam setiap kesempatan. Direktur Excellent, Bapak Ade Samsudin, S.Pd., M.M., menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan investasi strategis dalam membangun daya saing lulusan.
“Kelas Service Attitude ini adalah program unggulan wajib. Kami memastikan mahasiswa KIP Kuliah ini tidak hanya unggul akademik, tetapi juga memiliki kemampuan pelayanan yang superior. Sikap prima adalah pembeda utama mereka saat memasuki pasar kerja yang kompetitif,” tegas Bapak Ade Samsudin.
Antusiasme mahasiswa terlihat dari sesi praktik simulasi pelayanan yang dilakukan secara berkelompok. Kelas ini ditutup dengan harapan dari Direktur Excellent Al Farabi Excellent University agar kompetensi yang didapatkan dapat diimplementasikan segera di lingkungan kampus. Harapannya, kualitas pelayanan yang unggul ini akan membawa citra positif dan menjadi ciri khas utama lulusan Al Farabi Excellent University di mata masyarakat luas.
Penulis : Laila Nirmala